Questions fréquentes

Où est mon e-mail de confirmation de commande ?

Nous vous enverrons 2 e-mails après votre commande :

un e-mail de confirmation de commande dès que votre achat est effectué, puis un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre colis envoyé.

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez d’abord vérifier votre dossier spam.

Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au moment du paiement au lieu de votre e-mail, vous ne recevrez pas d’e-mail de confirmation.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client avec l’adresse e-mail que vous souhaitez associer à votre commande afin de recevoir la confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Le traitement et l’expédition de votre commande prennent généralement entre 2 et 3 jours ouvrés après votre achat.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Combien de temps dure la livraison ?

La livraison prend généralement environ 5 jours ouvrés après le traitement de votre commande.

Si le produit est temporairement en rupture de stock, un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrés peut s’appliquer.

Rassurez-vous, nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Puis-je changer mon adresse ?

Si vous avez fait une erreur lors de la saisie de votre adresse de livraison, vous pouvez encore la modifier avant l’expédition de votre commande.

Dans certains cas, des modifications mineures peuvent être apportées après l’expédition.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier votre adresse.

Contactez-nous

Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles !

Si vous avez des questions, besoin d’aide ou simplement envie de dire bonjour, n’hésitez pas à nous contacter via les informations ci-dessous.

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